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问题反馈

使用过程中遇到问题,或者有改进建议?欢迎通过以下方式联系 TaxDeer 团队。

📧 邮件反馈

将遇到的问题截图、详细描述和月结单文件(如有)发送至我们的支持邮箱。 我们会在工作日的 24 小时内回复。

📩 support@taxdeer.com
💬 应用内反馈

启动 TaxDeer 桌面应用后,点击菜单栏的 帮助 → 问题反馈, 或在主页找到反馈入口。应用会附带运行日志,便于我们快速定位问题。

💡 提供有效反馈的小建议

  • 问题分类 — 是解析报错、计算结果异常、还是软件崩溃?先说明是哪一类,方便快速分流
  • 场景描述 — 说明你在操作什么功能时遇到了问题,最好能复现步骤
  • 截图/录屏 — 一张图胜过千句话,操作过程录屏更好
  • 运行日志 — 应用菜单帮助 → 查看日志,将日志内容贴入邮件,能大幅缩短排查时间
  • 预期结果 — 说明你期望的正确输出是什么,有助于判断是 bug 还是用法问题
📝 反馈模板

发邮件时可以参照下面的格式,帮我们更快理解你的问题:

复制下面的模板粘贴到邮件正文:
【问题分类】解析报错 / 计算结果异常 / 软件崩溃 / 建议 / 其他 【应用版本】v1.0.0 【操作系统】Windows 10/11 【券商与账户】富途证券 - 港股账户 【问题描述】 请详细描述你遇到了什么问题。 【复现步骤】 1. 打开应用后... 2. 导入 XX 月的月结单... 3. 点击计算... 4. 出现报错/异常 【预期结果】 应该正常展示 XX 结果。 【实际结果】 实际看到的是 XX。 【附件】 - 相关月结单 PDF(如有) - 截图/录屏 - 日志文件

💡 点击模板区域即可自动复制(仅支持 HTTPS 环境)。

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